Алексей Пронин

Руководитель направления Customer Engagement and Commerce в России и странах СНГ, SAP CIS

В настоящее время Алексей Пронин является главой подразделения Customer Engagement and Commerce (CEC) компании SAP CIS. Customer Engagement and Commerce (CEC) - линейка продуктовых решений компании SAP, включающая в себя решения для омниканального взаимодействия с клиентами (hybris), управления работой с клиентами (CRM), автоматизации программ лояльности (CRM Loyalty), управления сервисным обслуживанием (Cloud for Service), автоматизации торговых точек розничных сетей (GK Software) и другие. До присоединение к SAP CIS Алексей Пронин занимал должность главы представительства hybris software в России с 1 июля 2013 года. На своей позиции он курировал продажи в регионе СНГ, а также отвечал за развитие сотрудничества с ключевыми бизнес-партнерами и создание российской команды hybris software.

Г-н Пронин имеет большой опыт работы в IT, ритейле и электронной коммерции. Прежде Алексей занимал должность территориального директора в компании Oracle Retail Global Business Unit в России, где был ответственен за продажи и развитие розничного бизнеса, за работу с ключевыми партнерами, отвечал за стратегические проекты в области планирования и оптимизации, а также омниканальной торговли для ряда ведущих российских ритейлеров. До работы в компании Oracle, он получил опыт в консалтинге, предпродажном менеджменте и продажах в компании Columbus IT, которая является одним из ключевых региональных партнеров Microsoft по бизнес решениям.

SAP_1.png

Являясь одним из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений, компания SAP помогает организациям любого размера и специализации эффективнее управлять своим бизнесом. Будь то вспомогательные службы или совет директоров, склад или магазин, настольные или мобильные приложения ― решения SAP позволяют повысить эффективность взаимодействия отдельных сотрудников и организаций в целом, сформировать глубокое понимание бизнеса и создать конкурентное преимущество. Решениями и сервисами SAP пользуются более 263 000 клиентов (включая клиентов SuccessFactors), передовые технологии компании гарантируют высокую рентабельность, способствуют непрерывной адаптации и устойчивому росту.

В 1992 году был открыт офис SAP SE в Москве. Также за прошедшие 20 лет открылись представительства SAP в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 1050 человек.

Более подробная информация доступна на www.sap.com и www.sap.ru

Компания hybris software, подразделение SAP, предоставляет технологии омниканального взаимодействия с потребителями и решения для коммерции, которые позволяют компаниям получать единое представления о клиентах в режиме реального времени. В дальнейшем это обеспечивает лучший клиентский опыт и способствует увеличению объема продаж товаров, услуг и цифрового контента через все каналы сбыта и устройства. Используя современные системы управления клиентскими данными, инструменты контекстного маркетинга и централизованные процессы коммерции, компания hybris помогла привлечь, удержать и увеличить клиентскую базу таким ведущим мировым организациям, как 3M, ASICS, Bridgestone, EE, Galeries Lafayette, Johnson & Johnson, Levi Strauss & Co, Nestlé, Nespresso, Nikon, Rexel, Samsung Electronics, Ted Baker, Tommy Bahama и W.W. Grainger. Программные продукты hybris Commerce Suite и hybris Marketing являются ключевыми решениями в портфолио SAP сustomer engagement & commerce  наряду с SAP® Cloud for Sales, SAP Cloud for Service и SAP CRM. Решения hybris обеспечивают целостное представление о клиентах по всем каналам продаж, упрощают взаимодействие с ними и решают сложные бизнес-задачи.

Подробнее о компании на сайте www.hybris.com

О решении для омниканальной коммерции hybris Commerce

Решение hybris для организации омниканальной коммерции позволяет взаимодействовать с клиентами эффективно и целенаправленно. Мир e-commerce постоянно находится в движении, однако, используя платформу hybris Commerce, компании всегда смогут предоставить своим клиентам единообразное и удобное обслуживание в рамках любого канала и в любое время.

Решение hybris регулярно входит в списки лучших коммерческих программных платформ по результатам исследований Gartner и Forrester. Наши приложения для коммерции в сегментах B2C и B2B включают в себя решения для омниканальной коммерции, решения для управления основными данными (Product Content Management, управления заказами, средства ремаркетинга, а также мощные функции поиска и продвижения товара.

Платформа hybris является омниканальной по своей природе. hybris Commerce  коммерции позволяет управлять цифровыми и офлайн-точками взаимодействия с клиентами (сайт, мобильные устройства, точки продаж, колл-центры, социальные сети и печатные каталоги) в рамках единой интегрированной платформы. Компании любой отрасли смогут увеличить лояльность клиентов и добиться роста продаж, обеспечивая контекстное и персонализированное взаимодействие, отвечающее потребностям клиента.

Некоторые особенности платформы hybris Commerce:

  • Возможности роста. В основе платформы hybris - мощная, гибкая и открытая архитектура и технология. Платформа может интегрироваться в существующие системы и расти по мере увеличения потребностей бизнеса.
  • Быстрое внедрение системы. С модулем hybris Commerce Accelerator e-commerce проект может быть запущен всего за несколько месяцев. Решения для омниканальной коммерции уже настроены для сегментов B2C и B2B, ряда регионов и отраслей (телекоммуникации, страхование и др.).
  • Легкость выхода на международный рынок. hybris Commerce имеет функции, позволяющие выйти на любой рынок в мире. В частности, платформа поддерживает несколько сайтов, несколько регионов и несколько валют.
  • Возможности для увеличения конверсии. hybris Commerce позволяет объединить и централизовать управление данными каталогов и неструктурированными данными, например, контентом, созданным пользователями, изображениями, цифровыми активами и т.п. на базе единой платформы. Использование согласованного контента на всех каналах взаимодействия с потребителями дает возможность оптимизировать взаимодействие и повысить удобство для пользователей.

О решении SAP hybris Marketing (контекстный маркетинг)

В феврале 2015 г. компания hybris software, подразделение  SAP,  представила первую в отрасли платформу для  контекстного маркетинга. Решение SAP hybris Marketing впервые позволяет осуществлять персонализированный маркетинг в реальном времени во всех точках взаимодействия компании с клиентами

Нвое решение для маркетинга, объединяет клиентские данные в едином центре, что позволит компаниям впервые воспользоваться всеми преимуществами настоящего контекстного маркетинга. Имея в режиме реального времени в своем распоряжении контекстные данные об отдельных клиентах и анонимных посетителях, компании смогут составлять верное, своевременное и объективное представление о клиенте в течение всего цикла его взаимодействия с компанией независимо от используемого маркетингового канала или устройства. Выпуск решения SAP hybris Marketing задает новые стандарты работы маркетинговых специалистов, позволяя совершенствовать текущие маркетинговые программы и создавать новые подходы к обслуживанию клиентов с помощью соответствующих методов контекстного маркетинга.